快递“先签字后验货”被指违法

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消费者在收取快递时，常常会遭遇物品遗失、破损、掉包、货不对板等问题，而“先签字、后验货”几乎成了快递行业的潜规则。近日，北京、上海等21个城市的消协及中国消费者报社共22家城市消费维权单位明确表态，“先签字，后验货”的行规侵犯消费者知情权，应予以取消。
不少消费者投诉反映，大多快递公司业务员送货时态度强硬，声称如果快递物品的外包装完好，快递公司就完成了送达义务，所以必须是“先签字，后验货”，签字后快递公司概不负责；而消费者认为，即使外包装完好，但里面的物品有可能被掉包或者毁损，因此应该“先验货，后签字”。

对此，22家城市消费维权单位认为，快递行业“先签字，后验货”这一“行规”，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了《快递服务邮政行业标准》，而且从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。应尽快取消“先签字、后验货”以及“先付货款、再验货”等不合理做法，删除快件单据上的各种不合法、显失公平的格式条款。

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