爱就是彼此珍惜——幸福婚姻的对话 8---9

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第八个沟通的技巧　　交错的对话

在讨论重要事情的对话中，要把对方和自己的需要同时带入在其中，才能达成共识。

夫妻间的对话如果经常处在对立的状况，彼此都会觉得受挫而无法解决问题。

交错式的对话包括以下几个原则：

＊   专心听对方说话。

＊   消化你所听到的讯息，并且用自己的话重述对方话语的重点。

＊   最后再加上你自己的看法，这时候换你的配偶来听你讲。

1.      用“是的”、“和”回答对方

当对话开始绕圈子，或气氛紧张时，你们可能陷入对立或各说各话的模式中。回答“是的”、“和”可以帮助夫妻回到专注倾听的对话模式中。回答“是的”会帮助你进入合作的对话模式，接着提出对方话中你同意的观点，让他明白你已经把他传达的讯息消化吸收了。这时你才可以加进自己的意见，但强调你不是用自己的意思去取代对方的观点。

先使用“是的”表示你明白对方的想法，之后才加上自己的观点，这样的沟通技巧可以使你们的对话比较有亲切感。

对话是，当对方说的和你想的不同时，本能的反应是用“可是”指出对方的不是。如果你能先听对方话中有道理之处，并且复述出来，你就是在使用交错式的对话模式。

特别注意，以下几种特殊情况会让平时沟通良好的夫妻落入使用“可是”的负面沟通模式中：

＊   讨论到敏感的话题。

＊   情绪太激烈。

＊   说话不小心威胁到对方。

＊   有一方觉得自己表述的观点没被听到。

2.      综合你们的意见

能够相互顾惜、彼此倾听，并交错式对话的沟通技巧把双方的需要摆到桌面上，你会发现很容易就可以做出恰当的决定，得到双赢的结果。

3.      好的倾听者会有好的沟通方式

好的倾听者会在适当的时候中断对方的话，表达自己所听见、了解的，问恰当的问题，让对方知道你用心在听，来促进沟通。

感情好的夫妻在对话中比较会打断对方的谈话来澄清一些事情。重要的是，该在什么时候、怎么打断。有效的中断包括：

＊   重述伴侣所说的话。

＊   确定你所听到的是正确的讯息。

＊   问恰当的问题来澄清你不明白的事。

在适当的时机打断对方的话澄清一些观点，双方就可以顺利进行对话；然而，如果是为了表达你自己不同的观点，就会干扰对话。

4.      欲速则不达

如果你们讨论的是比较复杂或敏感的话题，最好不要进行的太快，多问对方问题，就可以澄清一些看法，以免引起不必要的误会。在对话中要懂得调整进行的速度，再加上倾听　的技巧才能达成沟通的目的。

5.      简单扼要的重述对方所说的重点

对话中，当你答复对方时，不要只说我了解或我听到了，最好能简单扼要的重述对方所说的话，让对方知道你已经了解他的意思。

第九个沟通的原则　　有效的对话通常包括四个特色：平衡、分段、具体、总结

1.      维持听和说的平衡

对话中，如果有一方音量高或速度快，就会占用整段说话的时间，而让对方没有表达的机会。说话的习惯和成长家庭及文化背景有很大的关系，有些家庭需要抢着说话，否则就永远没机会；有的家庭很礼貌，给对方机会发言。

如果夫妻说话的习惯不同，比较难在对话中获得平衡。说话快的一方无意中会认为对方无话可说而更滔滔不绝，如果能对彼此成长背景有深入的了解，就比较容易获得平衡。

若你们的对话总是有一方占上风，要想办法改变这种不平衡的对话方式。

2.      长话分小段来解说

话不要一口气讲完，最好分成一小段、一小段的，给对方机会消化吸收和澄清疑问。

3.      把事情的细节说清楚

把细节说清楚可以帮助对方明白总是所在，且找到解决的方法。然而请注意，不要太过繁琐。

4.      总结所讨论的事情

讨论重要的事情之后，若能综合双方的意见，可以帮助你们进行下一个阶段的讨论，并且思考可能的解决方法。

zjl908

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